Política de envío

En Ramos Boqueria, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional desde el momento en que seleccionas tus productos hasta que los disfrutas en casa con tus seres queridos. Por eso, hemos perfeccionado al máximo nuestro proceso de envío y entrega, eligiendo cuidadosamente a las mejores empresas de logística y transporte del mercado.

Con el mismo objetivo de garantizar tu máxima satisfacción en tus compras y para que no tengas que esperar mucho para disfrutar de nuestros productos, te ofrecemos el envío de tu compra en un plazo de entre 1 y 2 días laborables en todo el territorio nacional (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), y todo ello al mejor precio posible.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestro producto se destaca por su calidad. Para garantizarla y mantener las condiciones de conservación necesarias, durante el verano (de junio a septiembre, ambos inclusive), solo realizaremos envíos a través del sistema de envío Urgente. Esto significa que, durante este período, el servicio de transporte Normal quedará suspendido sin excepciones. Los pedidos verificados a partir del jueves a las 12:00 h no se prepararán hasta el lunes siguiente, para asegurar la calidad de los productos durante el transporte.

Durante el invierno (de octubre a mayo, ambos inclusive), el cliente podrá elegir la modalidad de envío (Normal o Urgente) y podrá disfrutar de envíos gratuitos a partir de cierto valor de compra, dependiendo del destino y del servicio de envío Normal:

GASTOS DE ENVÍO

• -  Para compras nacionales superiores a 100 € en España peninsular y Portugal con el servicio de envío Normal en invierno, el envío es gratuito.

• -  Para compras internacionales (países europeos de la UE), Islas Baleares e Islas Canarias, Ceuta y Melilla en invierno, superiores a 150 €, el envío es gratuito para servicios Normales.

  Es imprescindible que, al recibir el producto, se indique cualquier anomalía en el albarán de entrega.

  Como mencionamos anteriormente, durante el verano (de junio a septiembre, ambos inclusive), los envíos serán Urgentes, y el cliente asumirá el importe total del transporte o parte del mismo, según el valor de la compra y el destino.

  A continuación, mostramos los diferentes gastos de envío según el tipo de servicio, el valor de la compra y el destino, así como los plazos de entrega orientativos asociados:

  Los pagos realizados mediante transferencia bancaria pueden experimentar un retraso de 1 a 2 días laborables, según la recepción del importe en la cuenta bancaria del beneficiario.

Características del servicio

Estos plazos pueden variar según la disponibilidad de stock de los artículos incluidos en el pedido y en fechas de alta actividad como la campaña de Navidad, no se garantiza el cumplimiento de los plazos publicados. Durante el periodo navideño, comprendido entre el 1 de diciembre y el 6 de enero, no se reembolsará el importe abonado por envío urgente (o normal en pedidos inferiores a 100€) en caso de incumplimiento de plazo.

Debido al proceso de preparación de pedidos en el almacén, las compras realizadas después de las 13:00h sufrirán un día adicional de incremento en el plazo de entrega. En épocas de alta actividad como la campaña de Navidad, estos plazos de preparación pueden verse afectados debido al volumen de pedidos.

Las entregas se realizan en días laborables (excluyendo sábados) y los plazos indicados son días laborables, no naturales.

El precio de la oferta no incluye el IVA (21%).

Las mercancías están limitadas por peso o tamaño según las siguientes condiciones: Envíos de más de 20 kg, bultos superiores a 30 kg y la suma de sus dimensiones que exceda los 300 cm.

Retorno y devolución de envíos

En los servicios con retorno correspondiente a entregas fallidas o rechazos de clientes, no a devolución, el puente de vuelta se facturará como un nuevo envío. Las devoluciones de envíos tendrán el mismo costo que el envío de ida.

Es imprescindible indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega al recibir el producto.